Politique de garantie

Dernière mise à jour : mai 2026

Chez Hundsy, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Cette page détaille les garanties applicables à vos achats.

1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous les produits vendus sur hundsy.com bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison.

En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, vous pouvez obtenir un remboursement total ou partiel.

2. Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés. Vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir.

3. Garantie commerciale Hundsy

En complément des garanties légales, Hundsy offre une garantie commerciale de 30 jours à compter de la réception. Si le produit présente un défaut manifeste ou ne correspond pas à la description, nous procédons au remplacement ou au remboursement sans frais.

4. Exclusions de garantie

Les garanties ne couvrent pas :

L'usure normale liée à l'utilisation
Les dommages causés par une utilisation inappropriée ou un accident
Les modifications effectuées par l'acheteur

5. Procédure de réclamation

Contactez notre service client à contact@hundsy.com en précisant votre numéro de commande
Décrivez le défaut constaté et joignez des photos ou vidéos
Notre équipe vous répond sous 24 heures ouvrées avec la marche à suivre
En cas de défaut confirmé, nous procédons au remplacement ou au remboursement sans frais pour vous