Guide des tailles

Notre objectif est que chaque client soit totalement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.

Absolument, il est disponible en plusieurs tailles, ce coussin pour chien offre assez d’espace pour que même les grands chiens puissent s’étirer et se reposer confortablement.

Totalement. Les rebords agissent comme un oreiller thérapeutique. En y posant sa tête, votre chien relâche instantanément la tension accumulée sur sa nuque et son dos pour un véritable sommeil réparateur.

Référez-vous à notre guide des mensurations plus haut. La règle absolue : si votre chien se situe entre deux poids ou s'il adore s'étaler de tout son long, choisissez toujours le gabarit supérieur.

Le nettoyage prend deux minutes. La housse s'enlève complètement grâce à un zip robuste. Un simple passage en machine à 30 degrés suffit pour un lit toujours propre et sans odeur.

Non. La base inférieure est équipée d'un revêtement antidérapant. Que votre sol soit en carrelage, en parquet ou en lino, le couchage reste parfaitement stable pour la sécurité de votre animal.

Chaque commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés(hors week-ends et jours fériés).

Après expédition, le délai moyen de livraison est de 7 à 13 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 8 à 15 jours ouvrés après validation de la commande.

Frais de livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine.

Retours possibles sous 30 jours

Chez Hundsy, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour si le produit ne vous convient pas.

1. Droit de rétractation – 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

2. Conditions de retour

Pour être éligible au remboursement :

• Le produit doit être retourné complet (avec ses accessoires)
  
• Il ne doit pas être endommagé
  
• Il doit être vidé, nettoyé et correctement emballé

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, de non-conformité ou d’erreur de commande.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Envoyez un email à contact@hundsy.com avec votre numéro de commande
   
2. Notre service client vous transmettra l’adresse de retour et les instructions
   
3. Après réception et inspection du produit, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés
   

4. Produit défectueux

Si votre produit présente un défaut dans les 30 jours suivant la réception :

• contactez notre service client
  
• fournissez une photo ou vidéo du problème
  

Si le défaut est confirmé, nous procéderons au remplacement du produit sans frais.

5. Garantie légale

Conformément à la réglementation applicable, les produits concernés bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.