Conditions générales de vente

1. Présentation du site

Le site Hundsy.com est exploité par Argenta Design – EI Fabien Simonin, entreprise individuelle enregistrée en France, ci-après dénommé “le Vendeur” ou “nous”.

En accédant à ce site et/ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente et d’utilisation.

Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs du site, y compris, sans s’y limiter, les visiteurs, clients et acheteurs.

2. Acceptation des conditions

En accédant à ce site ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le site ni passer commande.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions à tout moment.
Les nouvelles versions seront publiées sur cette page et prendront effet dès leur mise en ligne.

3. Hébergement

Le site est hébergé par :
Shopify Inc.
151 rue O'Connor, Ottawa (Ontario), K2P 2L8, Canada.

Shopify nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vendre nos produits et services.

4. Produits et prix

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies des produits sont présentées à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Nous faisons de notre mieux pour que les couleurs et visuels soient les plus fidèles possible, mais des différences peuvent exister selon l’écran ou la luminosité.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises ou exonérées selon le statut de l’entreprise (micro-entreprise non assujettie à la TVA – article 293 B du CGI).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

5. Commande

Le client peut passer commande via le site internet.
Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions des produits et conditions générales de vente.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige ou une suspicion de fraude.
Une fois la commande confirmée, le client reçoit un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée.

6. Livraison

 La livraison est offerte en France

Chaque commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Après expédition, le délai moyen de livraison est de 5 à 11 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 6 à 13 jours ouvrés après validation de la commande.

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse erronée ou incomplète, ou de colis non réclamé malgré une mise à disposition régulière par le transporteur, nous ferons tout notre possible pour vous accompagner.
La responsabilité du vendeur prend fin lorsque le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis, conformément aux dispositions légales applicables.

7. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception du produit, conformément à notre politique de retour.
Les articles doivent être neufs, non utilisés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour initier un retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@hundsy.com
Notre équipe vous indiquera la marche à suivre et l’adresse de retour.

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de protection animale, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour lorsqu’ils ont été ouverts, utilisés ou altérés, sauf en cas d’erreur de commande, de non-conformité ou de produit défectueux.

  • accessoires portés par l’animal (harnais, colliers, chaussettes, protections, etc.)

  • coussins, tapis ou articles de couchage utilisés

  • accessoires de soins, d’hygiène ou orthopédiques

  • tout produit ayant été en contact direct avec l’animal

Cette restriction ne s’applique pas en cas d’erreur de commande ou de produit défectueux.

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

8. Annulation de commande

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées tant qu’elles n’ont pas encore été traitées ou expédiées.
Une fois la commande traitée et expédiée, il n’est généralement plus possible de l’annuler.
Cela n’affecte pas le droit de rétractation de 14 jours prévu par la législation. Par ailleurs, Hundsy accepte également les demandes de retour jusqu’à 30 jours après réception, conformément à sa politique de retour.

Pour toute demande d’annulation, contactez immédiatement le service client à contact@hundsy.com, en précisant votre numéro de commande.

9. Disponibilité et service

Nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier un produit à tout moment.
Nous ne garantissons pas que le site sera toujours accessible, sans interruption ni erreur technique.

10. Données personnelles

Vos informations personnelles sont collectées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et ne sont jamais revendues à des tiers.
La gestion de vos données est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour toute demande de suppression ou de rectification de vos données, vous pouvez nous contacter à contact@hundsy.com
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’une utilisation non conforme à leur destination ou au mode d’emploi, ou d’une faute du client.

Le client est responsable du choix et de l’utilisation des produits commandés.

Rien dans les présentes CGV ne saurait exclure ou limiter les droits légaux du consommateur, ni la responsabilité du vendeur en cas de manquement à ses obligations légales.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant tout recours judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du défendeur ou du lieu de livraison effective du produit.