Politique de remboursement

Chez Hundsy, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

1. Demande de retour

Avant de retourner un article, merci de contacter notre service client afin d’obtenir les instructions de retour.

Merci d’envoyer un e-mail à :
contact@hundsy.com
en précisant :

Votre nom complet
Votre numéro de commande
La raison du retour

Notre équipe vous transmettra l’adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.

2. Conditions de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis.

Pour être éligible :

Le produit doit être neuf
Non utilisé
Non endommagé
Retourné dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de protection animale, certains articles ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été ouverts ou utilisés, notamment :

Accessoires portés par l’animal (harnais, colliers, chaussettes, protections, etc.)
Coussins, tapis ou articles de couchage utilisés
Accessoires de soins, d’hygiène ou orthopédiques
Tout produit ayant été en contact direct avec l’animal

Cette restriction ne s’applique pas en cas d’erreur de commande ou de produit défectueux.